Купить билеты на автобус

Согласно п. 2 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утв. постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 №1586) электронный билет - билет, оформленный в электронном виде с размещением всех его реквизитов в автоматизированной информационной системе, предназначенной для хранения таких реквизитов.

Электронный билет является документом, подтверждающим договор перевозки между перевозчиком и пассажиром, и содержит все необходимые реквизиты, предусмотренные законодательством.

Покупка электронного билета на нашем сайте осуществляется с использованием электронных платёжных систем, а вся необходимая информация о перевозке и о пассажире представлена в электронно-цифровой форме и хранится в автоматизированных информационных системах продажи билетов соответствующих автовокзалов и/или перевозчиков.

Электронный билет оформляется и направляется пассажиру в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи и доступен для печати на бумажном носителе.

После распечатывания электронного билета на бумаге он фактически ничем не отличается от «обычного» билета. Отличия между «обычным» и электронным билетом заключаются в удобстве оформления и использования именно электронного билета:

- его можно купить, не выходя из офиса или дома;

- его невозможно забыть или потерять вся необходимая информация о пассажире и перевозке уже имеется у перевозчика.

Согласно пункту 4 ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007г.,259-фз «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» допускается использование билетов с указанием части или всех реквизитов в электронном виде. Обязательные реквизиты билетов перечислены в приложении 1 к Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утв. Постановления Правительства Российской Федерации от 14.02.2009г. 112).

По общему правилу перевозчик обязан выставить в рейс автобус определенной вместимости и типа, но при этом конкретная модель автобуса становится известна лишь незадолго до отправления рейса.

Общей унифицированной схемы нумерации мест в автобусах не существует. Схема нумерации определяется перевозчиком самостоятельно. Кроме того, разные марки и модели автобусов имеют разные схемы расположения мест для сидения.

Поскольку оформление билетов на сайте начинается минимум за 10 дней до отправления и прекращается за один час перед отправлением рейса, во избежание предоставления недостоверной информации такие сведения на сайте не указываются.

Нет, провоз багажа оплачивается отдельно. Для этого необходимо приобрести багажную квитанцию.

По общему правилу перевозчик обязан выставить в рейс автобус определенной вместимости и типа, но при этом конкретная модель автобуса становится известна лишь незадолго до отправления рейса.

Общей унифицированной схемы нумерации мест в автобусах не существует. Схема нумерации определяется перевозчиком самостоятельно. Кроме того, разные марки и модели автобусов имеют разные схемы расположения мест для сидения.

Поскольку оформление билетов на сайте начинается минимум за 10 дней до отправления и прекращается за один час перед отправлением рейса, во избежание предоставления недостоверной информации такие сведения на сайте не указываются.

Нет, задержать рейс нельзя. В случае неявки пассажира к времени отправления, указанному в билете, такой билет аннулируется и может быть продан другому пассажиру в пути следования.

В случае опоздания Вы можете в течение 3 часов осуществить возврат такого билета.

К сожалению, иногда возникают проблемы с линиями связи. В этом случае Вы можете направить по адресу электронной почты заявление о возврате билета в отсканированном виде. Ваше заявление будет проверено и рассмотрено, после чего персоналом сайта будет осуществлён возврат денежных средств.

Согласно действующему законодательству возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет. Все наши взаимоотношения с автовокзалами и перевозчиками предполагают совершение операций возврата через наш сайт с использованием сервисов личного кабинета.

На автовокзале Вы можете подать заявление о возврате билета, которое в любом случае будет переадресовано в наш адрес, после чего персоналом сайта будет осуществлён возврат денежных средств.

В момент подтверждения операции возврата в личном кабинете, запрос на перечисление денежных средств пользователю направляется в банк автоматически. Однако, зачисление денежных средств на счёт карты не происходит моментально, а по правилам банка занимает 3-5 рабочих дней. В некоторых случаях данный срок может быть увеличен банком до 10-15 рабочих дней. Ускорить зачисление денежных средств мы не можем.

По общему правилу возврат билета допускается только в течение 3 часов после отправления транспортного средства.

Однако, в случае в случае опоздания к отправлению транспортного средства вследствие болезни и/или несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства пассажир также имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости. Также удерживается сервисный сбор, плата за бронирование и выбор места.

Для осуществления возврата в этом случае необходимо направить по адресу электронной почты aslanshik07@yandex.ru заявление с приложением отсканированных документов, подтверждающих факт несчастного случая и/или болезни.

Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007г. 259-фз «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:

- отмена отправления транспортного средства (срыв рейса);

- задержка отправления транспортного средства более чем на час;

- предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;

- непредоставление пассажиру указанного в билете места;

Во всех иных случаях возврата билета по инициативе пассажира производятся следующие удержания:

- возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%

- возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%

- возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%

Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет по общим правилам не производится. В случае возврата билета по инициативе пассажира также удерживается плата за бронирование места.

Сумма сервисного сбора, уплаченного при оформлении, а также плата за выбор места в автобусе, СМС-информирование, бронирование места (при наличии) во всех случаях возврата билета по инициативе пользователя(пассажира) - возврату не подлежит (п.5.3. публичной оферты).

Для возврата зайдите в личный кабинет пользователя через раздел «Мои билеты», используя логин и пароль, указанные при оформлении билета. Выберите из списка тот электронный билет, который необходимо вернуть, и нажмите относящуюся к нему кнопку «Возврат», после чего в появившемся окне ещё раз подтвердите выбранное действие. Информация о возврате попадает в систему бронирования только в момент подтверждения выбранного Вами действия. Время подтверждения влияет на размер производимых удержаний от стоимости билета.

Возврат через личный кабинет пользователя прекращается через три часа после времени отправления рейса по расписанию, после чего кнопка «Возврат» применительно к соответствующему билету становится неактивной. Данное правило не распространяется на рейсы, отменённые по погодным условиям и/или не состоявшиеся по вине перевозчика.

В случае пропуска срока возврата билета по уважительным причинам необходимо направить по адресу электронной почты aslanshik07@yandex.ru заявление с приложением отсканированных документов, подтверждающих факт несчастного случая и/или болезни.

Сумма возврата рассчитывается автоматически, согласно правилам, установленным действующим законодательством и публичной офертой, с учётом времени возврата, даты отправления и текущего статуса рейса. Предельный срок рассмотрения заявления о возврате – 10 дней, но обычно возврат производится в течение 3-5 рабочих дней с момента поступления заявления.

С нами Вы экономите время, силы, нервы и не только. При оформлении через Интернет нет необходимости ехать на вокзал или к местам продажи билетов, нет необходимости стоять в пробках, искать место для парковки автомобиля, тратить деньги на проезд в городском транспорте, обращать внимание на жару или непогоду. В режиме реального времени Вы самостоятельно получаете информацию о расписании рейсов, о билетах на необходимое направление, их стоимость и количество свободных мест. Вы можете самостоятельно выбрать желаемое место, время отправления и прибытия. Это комфортно, удобно и современно! Попробуйте один раз и Вам уже не захочется другого!

При этом Ваши дополнительные расходы за наши услуги по удобной и современной покупке билета не превышают 10% от тарифной стоимости билета. Эти деньги мы используем на оплату комиссий платёжных систем, обслуживание Интернет-сайта, поддержание системы безопасного Интернет-соединения, модернизацию оборудования, развитие сайта, запросы перевозчикам и автовокзалам и др. сопутствующие расходы.

Для максимального удобства пользователей, для осуществления оплаты мы используем внешний сервис – http://yoomone.ru

После ввода информации о пассажирах, Вы будете перенаправлены на страницу оплаты. По факту подтверждения поступления платежа по адресу электронной почты, указанному пользователем, направляется письмо, содержащее ссылку для просмотра и/или скачивания электронного билета. Также билет доступен для просмотра личном кабинете пользователя. В течение суток после платежа на адрес электронной почты, указанный при регистрации, направляется письмо ссылку, содержащее электронный фискальный чек.

Вы можете оплатить электронный билет любой платежной картой, поддерживающей технологию Интернет-платежей.

Учитывайте только, что в случае возврата билета, деньги будут возвращены на счёт платёжной карты, с которого они были списаны.

Нет, по телефону заявки не принимаются. Оформление билетов производится только после подтверждения оплаты, поступившей через Интернет-сайт.

Для оформления заказов, просмотра информации по оформленным электронным билетам и для осуществления возврата билетов на сайте создается личный кабинет пользователя. Личный кабинет создаётся либо автоматически в момент оформления первого билета, либо при регистрации пользователя перед оформлением первого билета.

Для входа в личный кабинет используются адрес электронной почты и пароль, заданный пользователем.

Купить электронный билет может любое лицо. Но использовать электронный билет может только тот человек, персональные данные которого указаны в билете.

Если данные в электронном билете и в документе, удостоверяющем личность пассажира, будут отличаться, билет может быть признан недействительным и в посадке в автобус отказано.

Внимание!!! За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Внимательно проверьте введенную информацию, прежде чем подтвердить заказ !

Согласно статье 6 Федерального закона от 27.07.2006 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается, помимо иных случаев, тогда, когда обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных либо осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

В соответствии со статьёй 11 Федерального закона от 09.02.2007г. 16-ФЗ «О транспортной безопасности» при оформлении проездных документов (билетов) пассажирам, следующим в международном сообщении и в междугородном сообщении между населенными пунктами, расположенными на территориях разных субъектов Российской Федерации передаче в автоматизированные централизованные базы персональных данных о пассажирах и персонале (экипаже) транспортных средств подлежат следующие данные:

1) фамилия, имя, отчество (при наличии);

2) дата рождения;

3) вид и номер документа, удостоверяющего личность, по которому приобретается проездной документ (билет);

4) пункт отправления, пункт назначения, вид маршрута следования (беспересадочный, транзитный);

5) дата поездки;

6) пол;

7) гражданство.

Кроме того, при регистрации на нашем сайте и при покупке электронного билета Вы подтверждаете своё согласие с публичной офертой по заключению договора перевозки пассажиров, о чем также сообщается в момент оплаты билета.

Один из пунктов публичной оферты подтверждает Ваше согласие на обработку персональных данных.

Для покупки билета можно использовать следующие документы, удостоверяющие личность:

-паспорт гражданина Российской Федерации;

-паспорт моряка;

-общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;

-паспорт иностранного гражданина;

-свидетельство о рождении (для детей, не достигших 14 лет);

-удостоверение личности военнослужащего;

-удостоверение личности лица без гражданства;

-временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел;

-военный билет военнослужащего срочной службы;

-вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;

-справка об освобождении из мест лишения свободы;

-паспорт гражданина СССР;

-паспорт дипломатический;

-паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического)

-свидетельство о возвращении из стран СНГ

-справка об утере паспорта

Обычно продажа билетов начинается не менее чем за 10 суток до отправления автобуса. Это общее правило, установленное законодательством.

На нашем сайте, благодаря сотрудничеству с нашим генеральным партнёром ООО «Автовокзал Северный» продажа билетов начинается за 30 суток до отправления.

Продажа билетов на нашем сайте прекращается за 1 час до отправления автобуса в рейс.

Это связано с необходимостью обмена данными между информационными системами, а также в целях получения подтверждения фактического расчёта через электронные платёжные системы.

Ни в кассу, ни к диспетчеру обращаться дополнительно не нужно. Вся необходимая информация о пассажире и билете уже имеется в базе данных соответствующего автовокзала. При посадке в автобус достаточно предъявить, документ, удостоверяющий личность, сведения о котором были указаны при покупке электронного билета.

Но необходимо учитывать, что согласно требованиям транспортной безопасности для прохода на перрон многих автовокзалов необходимо предъявить билет на бумажном носителе или изображение билета на экране смартфона. Поэтому во избежание недоразумений и опозданий мы настоятельно рекомендуем пассажирам всегда иметь при себе распечатанный электронный билет или электронный билет, сохранённый в памяти мобильного устройства.

Также просим учитывать, что на некоторых автовокзалах распечатать билет электронный билет можно при обращении в кассу, но такая услуга может быть платной.

обмен билетов не производится, В случае, если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета, а затем приобрести новый.

сожалению, такой возможности сейчас нет. Вам необходимо обращаться в кассы автовокзала или автостанции.

Для посадки в автобус на автовокзалах, автостанциях и остановочных пунктах необходимо предъявить контролеру документ, удостоверяющий личность пассажира, использованный при оформлении электронного билета.

Но необходимо учитывать, что согласно требованиям транспортной безопасности для прохода на перрон многих автовокзалов необходимо предъявить билет на бумажном носителе или изображение билета на экране смартфона. Поэтому во избежание недоразумений и опозданий мы настоятельно рекомендуем пассажирам всегда иметь при себе распечатанный электронный билет или электронный билет, сохранённый в памяти мобильного устройства.

Также просим учитывать, что на некоторых автовокзалах распечатать билет электронный билет можно при обращении в кассу, но такая услуга может быть платной.

Нет, такая возможность ни действующим законодательством, ни перевозчиками не предусмотрена. Неявка пассажира на посадку в автобус в пункте отправления фиксируется в базе данных. После этого такое место отображается как свободное, что может повлечь за собой его продажу в ином населённом пункте по пути следования автобуса.

При опоздании к отправлению рейса Вы можете воспользоваться возможностью возврата билета с удержанием 25% его тарифной стоимости.